Jak pomogliśmy brazylijskiej klientce przezwyciężyć krystalizację piritionu miedzianego

Tło klienta
Nasz klient to renomowany producent chemikaliów w Brazylii, który polega na naszym Pirytionie Miedzi (SPT) w swoim procesie produkcyjnym.

Wyzwanie
W trakcie ostatnich serii produkcyjnych, dwie partie Pirytionu Miedzi skrystalizowały się z powodu niskich temperatur zimowych. Spowodowało to trudności w produkcji i straty surowców, ponieważ produkt przyklejał się do pojemników. Zespół badawczo-rozwojowy klienta oszacował straty i poprosił o kredyt lub rabat na przyszłe zamówienia.

Nasza reakcja
Rozpoznaliśmy ten problem z krystalizacją, który zdarzał się już wcześniej w chłodniejszych porach roku. Aby pomóc, zarekomendowaliśmy ogrzewanie parą w celu skutecznego rozpuszczenia kryształów.

Udzieliliśmy jasnych, krok po kroku instrukcji:

Otworzyć bęben IBC i przepompować SPT do ogrzewanego pojemnika.

Delikatnie podgrzewać produkt, aż kryształy całkowicie się rozpuszczą.

Przelać podgrzany SPT z powrotem do bębna i dokładnie wymieszać dedykowanym mieszalnikiem.

Zapewniliśmy klienta, że jeśli krystalizacja będzie się utrzymywać, strata może zostać odliczona od ich następnego zamówienia.

Wynik
Klient docenił nasze szybkie wsparcie i praktyczne rozwiązanie, zapewniając płynny przebieg produkcji pomimo trudnych warunków. Ten przypadek podkreśla nasze zaangażowanie w doskonałą obsługę posprzedażną i silne partnerstwa z klientami.

Opinia klienta
"Paul i zespół zareagowali szybko i dostarczyli jasne instrukcje, które pomogły nam skutecznie rozwiązać problem krystalizacji. Doceniamy ich profesjonalizm i wsparcie."